萨提亚曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%?的人回答“是”（讨好型）；?30%?的人回答“不是”（指责型），?15%?的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有?0.5%?的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。最后只有?4.5%?的人是真实的，他们是一致型的。
从人们习惯性的行为表现很容易识别不同的沟通类型：（1?）讨好型的人往往倾向于让步、取悦于人、依赖、道歉；（?2?）指责型的人惯于攻击、批判、愤怒；（?3?）超理智型的人顽固、僵硬、刻板，一丝不苟；（?4?）打岔型的人不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足。这些表现都可以归结为与自我的不一致。