健康知识库

我们感到失望和恼火，是因为我们自身的期待与事实并不相符，与事实不相符，则是因为我们并不了解事实。而只有实现有效观察，我们才能够了解事实。如果我们能够在沟通当中做到这一切，只观察而不评论，那么在了解了冲突的来源和根本原因之后，这些可能存在的冲突也会因此而化解。

透过观察，我们可以逐渐了解自己和他人最真实的想法和需要，只有这样，我们才能避免主观的评论，才能消解评论的模式给沟通双方带来的误解。所以，观察实际上可以说是非暴力沟通当中的核心和重点，只有做到了这一点，并不断地提高自己的观察能力，区别观察与评论，我们才能够以非暴力的方式进行有效沟通。～【非暴力沟通】