健康知识库

对于每一位来咨询的患者，我都是捧出一颗诚心，用最大的热情，用自己所学的知识，当亲人一样对待的。当接收到第一个一般的评价（患者给医生的评价有三个层次，不满意，一般，满意）的时候，我的内心是崩溃的，因为自己付出了巨大的心血，耗费了大量的时间和精力，想要用自己的学识帮助一些需要帮助的人。但是，但是，结果却是令人心痛的。这些服务几乎是免费的，一元钱一个患者，服务了大半天，没有一声谢谢不说，结果还是一般。我的眼睛里有了湿润的感觉，觉得自己实在不值得。但是看着大多说患者对我的认可，我觉得还是好的多，满意的多。所以我需要坚持下去，不能因为个别几个人，而耽误了更多的人。于是，继续前行着。后来一般的评价接二连三的来了后，也就习以为常了，没有第一个扎心了，只是心中默默祈祷！我觉得自己成长了，内心中的力量在升腾！我已经不再惧怕一般的评价了。一般就一般吧！

我总结了下一般的情况，是这样的，大都是一些医学没办法的问题，也就是说医学解决不了的问题。都怪她们自己命不好，生的是治不好的病，或是无法彻底治愈的毛病。其实大部分病，都是治不好的，只能缓解一些，人感觉舒服一点就好，即使是肿瘤切除了，也不算治愈，只是切除了肿瘤而已，该复发的还是会复发。有时候肿瘤的切除并不提高五年生存率。但是这些患者一定要治愈，一定要恢复如初，实在是难啊，非要医生做不可能做到的事情。还有一些患者问的问题是超科的问题，比如不是眼科的问题，我不是很专业，所以说让去找相应的专科医生，结果就不干了。还有一些患者是怀孕或哺乳期，有抑郁情绪的，看什么都不顺眼，所以谁都不会令她满意。总之这三个月来收获了7个一般，329个满意。我的心态似乎也平和了很多！不再纠结“一般”了！

结果今天来了一个不满意，我的内心又经受了一次巨大的打击。我不想控诉患者，还是要检讨自己。肯定是自己有做得不到位的地方，所以才会这样！但心里真的不舒服，为了回答患者的问题，经常是废寝忘食的，知无不言言无不尽的，换来的却是不满意，她生活中到底经历了什么，让她如此不满，不得而知！从心理学上来说，对别人的不满意，其实是自己生活中有太多的不满足，或者从来就没被认可过，从来就没有被爱过，是最孤单最可怜的人，哪哪都不顺，哪里都不好。所以从这个角度想想，我也就没那么纠结了。她们都是可怜之人！！！