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生活中，总有那么一刻不知道该如何形容自己的心情，欲言又止的感觉就像如鲠在喉，令人难受。最后，只好用满眼的泪水来表达自己的脆弱和复杂的心情。有时候，欲言又止并不是说我们在小心谨慎什么，也不是不愿告诉对方自己真实的想法和情绪，而是自己也不清楚该从何说起。

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情绪带给我们的多重感受

小D和一位长得不算漂亮的女生已经谈了三个月的恋爱了，他觉得彼此很能聊得来，在接触的过程中也很开心。他偶尔会约她出去逛街吃饭，什么事情都会询问女生的意见，表现的非常绅士。晚上睡在床上，他也会畅想结婚时，究竟是用左腿跪地还是用右腿跪地给对方献花比较帅。

就在小D憧憬着未来美好的生活时，对方突然在一个平常的不能再平常的晚上告诉他：“你很好，但你家离我家太远了，我妈不同意咱俩再继续下去了。祝你找到自己的幸福。拜拜”

当时小D正和朋友们在街头小摊撸着串，喝着冰镇啤酒，向朋友大侃特侃自己的女朋友是多么好。当看到这条微信时，他的胃里犹如一颗炸弹爆炸，胃里的食物瞬间翻腾起来。一阵恶心，他迅速奔向卫生间吐了很多。你可以想象，他整个人的表情是多么的尴尬和扭曲，朋友们纷纷问小D怎么回事，是老板那边有事情吗？还是丈母娘问房子的事情了？

他说都不是，可是想说些什么却不知道该怎么说出口。那一瞬间，愤怒、悲伤、郁闷以及恐慌一起涌上他的心头，但又不知道是该愤怒，还是悲哀；郁闷还是自责。小D脑中飞快的闪过种种画面，脑子早已一片空白。

小D是我的一位朋友，那段时间我陪他度过了很多个酒醉的夜晚。他说自己不会责怪她，因为她真的带给自己很多乐趣。他现在虽然很痛苦，但是却没有那么生气，甚至有点感激她。我的这位朋友真的很理性和善良，很替他惋惜，但觉得他一定可以找到更适合他的女神。

不管是在工作上、感情上还是家庭关系中，我们都会遇到让自己五味杂陈的事情。幸福的时候，也同时感受着喜悦和焦虑；而痛苦的时候，却也体验着希望、郁闷或是亲人带给自己的感动。就像我的这位朋友小D，失恋带给他的不仅仅是痛苦和郁闷，还有些许感激和美好。

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用同理心去感受，是理解的第一步

其实，生活中我们所体验到的情绪并不是单纯的愤怒、喜悦或是悲伤，而是各种感受的综合。孩子打碎碗碟，妈妈不仅会生气，还会有些许心疼和焦急；朋友相聚，我们感到很快乐，但同时也会有或多或少的感慨和伤感。

但为什么我们经常听到别人说：我非常生气；这事情太让人伤心了；今天真是开心的飞起来啊。这是因为，虽然每一件事都会引发我们不同的感受，但总会有一种主导情绪让我们明显的感受到。

有时候，我们所感受到自己或是别人的积极或消极情绪，其实还掩盖着其他真实的原因和情绪。如果不仔细观察和了解的话，很容易做出错误的判断。

有一位男士，由于事业上出现了挫折，某天晚上准备去电影院看场电影散散心。他专门挑选影院的一个小角落坐下，希望不会被身边的小情侣或是孩子们的吵闹打扰。

电影中有这样一个情节：一位商人由于贷款创业，结果公司机密被身边的好朋友窃走，他落了个倾家荡产，还欠下多方外债。实在无路可走，就心事重重准备回老家，希望从父母那里获得帮助。因为他知道家里还有几处房产和土地。

漂泊在外那么久，他太需要家人的情感支持了。当然，还有家里的那条小黑。每次回家，小黑都能第一个听出他的脚步声。这位商人的老家在一个很偏的山村，进村也要走一个多小时的山路。但他却走的格外开心和舒服。天色黑了下来，能够隐隐看到自家的平房了。

突然家里的灯亮了，他没在意，觉得应该是父母起床上厕所。因为他知道老母亲的身体状况不太好。等他敲门的一刹那，老木门吱呀一声开了，年迈的母亲披着外套为他开了门。他很惊讶，但看到母亲身边摇着尾巴的老狗，他明白是怎么回事了。

电影看到这里，坐在角落的那位男士已经泪流满面，伤心的抽泣起来。那么，你觉得他为什么那么伤心难过，是因为他同电影中的商人同是天涯沦落人吗？不是的！真实的原因是因为他为了自己事业，忽视了妻子的情感需要，最终离了婚。他流下的是对家人愧疚、自责的泪水。

有时我们很难真正理解他人的处境和心情，因为我们喜欢按自己的思维来推理外界。大多数的人际冲突都是因为我们把关注点放在自己的思维框架内进行推论，而不是做到“同理心”，站在对方的角度和立场考虑问题。这样以来，自然就很难理解对方的行为。

而对于情绪来说更是如此，如果我们不知道对方的人生经历，就会误解对方的情绪表现。有时候，我们会认为对方的情绪反应过大，那么一点小事就大吼大叫或是伤心不已。甚至还会向对方说：“至于吗？不就这点小事嘛。”也许，对我们来说是小事，但对他人可能就是大事。

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情绪不是单一的，夹杂着未治愈的伤

生活中，人们的情绪并不是单一的向外表达，而是多种情绪互相掺杂。这会出现一个问题，就是有时候我们会由于各种原因而掩盖自己真实的情绪。如果一个人仅仅是愤怒或是悲伤，那就好办多了。但是，人类自身的社交属性和主观能动性注定一个人不可能单单感受一种情绪。这时候，我们就需要耐心的发掘出对方真实的情绪，从而来决定我们下一步的行动计划。

我们的情绪其实可以分为基本情绪和复杂情绪，这是从生物进化的角度来说的。基本情绪说的是人们与生俱来的，人和动物都会有的情绪，比如快乐、愤怒、悲伤、恐惧等。我们在婴儿身上也能明显的观察到这些情绪。

什么是复杂情绪呢？它说的是两种或两种以上的情绪所派生出来的情绪，比如爱，依恋，焦虑，抑郁，尴尬，羞愧，内疚等等。其实复杂情绪才是我们在生活中经历更多的，反映着我们与外界社会的互动关系。而对于情绪来说，我们则要透过表面上的情绪探查内心真正的情绪。

有时候，情绪爆发并不完全是因为当下的人或事，更可能是因为它们触碰到了我们内心深处的伤痕。外界的事情只不过是一层外衣罢了。每个人内心都有伤痕，这些伤痕，有的是在深夜中独自愈合；有的则是在亲人朋友的支持下，完美治愈。但总有一些伤痕会被我们忽略和淡忘，因为有些疼痛我们已经习惯了。如果不是外界的触碰，我们还以为自己拥有坚硬的甲胄。

生活中的我们不仅要处理自己的情绪问题，还会帮助身边的人应对各种挫折。此时，如果我们能够清楚的剥开对方的情绪外衣，看到其真正的情感诉求，这将会给予对方极大的心理安慰和支持，使受伤的人感受到自己是被理解和接纳的。

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情绪背后的情感诉求，才是症结所在

有位朋友和他女友吵架，令他十分生气，于是找到我开始发牢骚，说：“你看，下班后由于匆忙，忘记给家里买菜，她就各种唠叨，一点也不理解我。这日子过得真是糟心，太累！”我问他：“她那点不理解你，你忘记买菜，她说几句也很正常啊。”

我的那位朋友便向我大倒苦水，说起了自己的工作只不过是出了一点失误，老板就揪着不放，各种批评自己，完全没有看到背后自己的辛勤付出。这让他觉得很郁闷和生气。然后老婆让自己下班途中买点青菜，可是由于工作上的烦心让自己忘记了这个事，回到家就被她唠叨，能不生气吗？

幸好我仔细询问他，而不是着急的分析他所直接感受到的愤怒。如果我只看到他和爱人之间的争吵，那么我就会陷入错误的思维，认为这些争吵都是很正常的事情，回去静一下道个歉就行了。殊不知，朋友的愤怒情绪之下隐藏的其实是工作上的憋屈和失望，这才是问题的根源。如果工作上的情绪不解决，后面还会因为其他事情发起争执。

其实有很多争吵和不理解都是因为彼此双方没有看清对方的情感诉求，然后就一味的站在自己的立场上为自己辩护，认为自己才是对的，对方就是无理取闹或者是另有所思。尤其在婚姻中更是如此，对方简单的一个吃饭习惯或是刷牙姿势都能够引发大战。真的是这些简单的习惯使彼此开战吗？当然不是，问题的背后必定是情感诉求没有得到满足。

鉴于情绪的这种特点，当我们在面对好朋友、亲人、伴侣的情绪时，首先要做的并不是打断对方给其讲道理或是告诉对方错在哪里、应该怎么做。而是应该静下心来让对方把所有的情绪表达出来，用自己的“同理心”来感受对方。在宣泄的过程中进而发掘出对方真实的情绪，从而给予他们足够的关注和心理支持。

刚开始这样做可能有些难，尤其对于性格急躁的人来说更是如此。人们都急于表达自己，急于为自己辩护，证明自己是对的，然后就可以控制对方。但事实是我们并不能真正的控制对方，如果想方设法控制对方，那么问题将会永远不断。

但现在我们知道了如何来应对自己或是对方的情绪，这就离成功不远了。我们只需在生活中一点一点的实践，时刻提醒自己，慢慢就会形成“倾听”和“同理心”这样的思维习惯，做到真正的“情绪达人”。

作者简介：贾江晓, 情绪与认知心理学硕士, 二级心理咨询师, 心理学科班出身，主要研究焦虑与认知的交互关系，焦虑对认知加工过程的影响以及不良情绪的调节。