健康知识库

人际吸引和人际冲突是人类交往的两极。世界上没有两片完全相同的树叶，同样地，世界上也没有完全相同的人。人们由于各种竞争带来的利益冲突本来就难免，再加上生活习惯、价值观、信念、兴趣、爱好的差异，大大小小的分歧就产生了。那么，冲突产生了该怎么办呢?

1、学会换位思考

所谓的换位思考就是换个角度，站在对方的立场来考虑问题。具体操作步骤如下：

●找个安静的地方，放两把空椅子，你先坐在一张椅子上，想象冲突的对方坐在另一张椅子上，然后将你对对方的各种不满、意见、情绪和指责都向对方“毫不隐讳”地表达出来。

●当你发泄完了之后，坐在另一张椅子上，想象自己就是对方，对面的椅子上坐着自己，你再从对方的角度来一一回答你刚才提出的责难，并宣泄不满的情绪。

这种角色互换游戏，能帮助我们换个角度看世界。不仅能注意到自己的情绪、思维和行为方式，而且能理解和关注别人的情绪、思维和行为方式。这样人际间的距离就会更近些，隔阂就会更少些，交流也就会更顺畅些了。

2、尊重对方，求同存异

每个人都拥有自己的个性特点，因此我们要尽可能地理解别人的需要，尊重别人的兴趣爱好，承认同学与自己的某些差异，不轻易贬低同学的某些特性。

3、学会沟通

由于文化知识和生活阅历有限，许多同学的人际交往能力与技巧还需提高，因此有时不能把握好同学之间的关系是正常的。同学之间不管有没有矛盾，都要多进行沟通。

处理人际冲突的三种技巧：

第l招：“三明治法”

“三明治法”即在批评他人时采取“表扬一批评一表扬”的步骤，将对他人的批评之语夹杂在前后肯定的话语之中，尽量减少批评的负面效应，让被批评者更容易接受。

第2招：狐狸策略

将命令与商量融为一体；将谴责、惩处与尊重、关怀融为一体，最大限度的发挥刚柔并济的力量。

第3招：KISS策略

KISS即英文：“keep it short and simple”，翻译成中文就是：不必要的话，不说，必要的话，在必要的时候说。