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生活中，你有没有遇到过这种情况：明明大家同时在处理很棘手的工作，有的人能够利索地解决掉问题。明明大家都在学习同样的内容，为什么那些“学神”总能轻松取得好成绩？是自己技不如人吗？又或是这些人偷偷使了什么小招数？
其实，有些时候你输给他们的仅仅是两个原因：“情绪管理能力”和“解决问题的基础理论”。

良好的情绪管理是处理问题的基础

面对困难时，我们首先面对的可能是负面情绪，常见的情绪如烦躁、焦急等。在情绪的压迫和支配下，我们的行为也会受其影响。于是我们会发现一些人受负面情绪的影响下时常会坐立不安，埋怨自己，甚至指责身边的人。
我们可以想象这样的场景：

期末期间，是否曾因为考试而紧张得睡不着觉？在处理大量工作时，是否因为长时间的劳累而焦躁不安？日常生活中，是否因为压力过大而偶尔出现情绪失控？

以上问题，如果你的答案为“是”，那么你也许应该先放下手头的事情，调整一下情绪管理方式，再做准备。否则，你还未处理困难就已经陷入情绪的沼泽里。这样别说是解决问题了，反而情绪会将问题变得更加麻烦。
还有一些人在遇到问题后就感到急躁不安，急躁的情绪推动着他们迫切地渴望摆脱问题。最后为了摆脱困境，这些人往往会做出一些不理智的决定。然而“不好的决定”又注定了事情会往一个不如意的方向发展，于是“不如意的结果”出现又引来更多负面情绪。长此以往，就会形成一个负面的死循环。这类行为表面上看是为了解决问题。但深究其根本，这种想要摆脱困境的心态更多时候并不是为了如何解决问题，而是受困者想要摆脱当时的情绪做出的不理智决定。因此当一个人在遇到问题时，应先管理好情绪，为处理问题打下基础。这样，我们可以从根本上避免了在陷入情绪后，由于情绪造成的一系列麻烦。
但仅仅管理好情绪是不足以解决好问题的，除了感性以外我们还需要考虑到理性方面的因素。这时候“思维模式”对于解决问题起到了很大作用。通过我的个人观察，在具体解决问题上有三点能力占主导地位：对问题的思考和分析能力；着手处理问题方法的能力和应变能力。

有效的解决能力是处理问题的关键

分析能力：

在解决一个问题之前，我们先要了解熟悉它，具体问题具体分析。分析问题的关键在于全面与客观，尽量多角度，多思考。片面的分析问题正如管中窥豹，往往从解决问题的根本上就出现偏差，只有脱离了那根片面的“管”，才能够知晓问题的全貌。

?除了要知晓问题的全貌，还要了解问题形成的过程原因是单个因素还是多个因素，这些因素之间会不会相互影响，之间又互为什么关系。将这一切都理顺了，处理起问题那就水到渠成了。

?处理问题：

理清这些问题的症结之后，接下来要做的就是逐个击破。但具体问题，所对应的方法也不尽相同。问题分析出来后就可以根据问题的不同，而着手制定针对性的解决方案。现在市面上涌现出各种各样的学习法、工作法，一味地让自己适应这些方法的结果往往是事倍功半的，倒不如结合自己的特点，对这些方法进行调整。例如对于记忆知识点来说，一些人适合死记硬背，一些人适合理解性记忆，虽然方法各不相同，但所达成的结果却是一致的。

另外，在制定方案的同时，我们也应结合处理方案的现实性和可操作性，作出适当调整。

应变能力：

问题分析好了，解决方案也规划好了，但意外总是难以避免的。因此，拥有应变能力也是尤为重要的。应变能力能够保证问题解决过程中出现任何变化你都能应付得来。这其中，不但考验了我们对新事物的适应性，也考验了我们对困难的认知够不够全面。

?总体来说，我认为尽管问题层出不穷，但要解决这些问题不是仅仅是单纯地立足于一个点上，而是在考验一个人是否可以保持持续性的思考，并冷静地处理问题。想要成为解决难题的强者，这和优秀的情绪管理能力和解决能力是密不可分的。