编辑：ddayh.cn
沟通，沟通是什么？如何沟通？大家肯定都有自己的套路，每天大家做的最多的事，便是沟通。按名词解释，沟通是指：人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。希望大家从朴实、大众、心理的层面来理解沟通。
恋爱篇
女：亲爱哒，来车站接下我（内心戏：因为你是我的男朋友，我就要依靠你，其他男的要来，我还不要呢）
男：我明天要考试，在看书，你打车回来吧（内心戏：大白天，而且打车也很方便，从车站到家一直在车上，下车到家就几步路，很安全）
女：你接不接？（内心戏：你爱不爱我？）
男：亲爱的，明天就要考试了，你打车回来吧，我开车来，你也是坐车回家，现在高峰，如果堵车，你还要等好久。
电话：滴~~~~~~~~~~
各自得出的结论：女：这男的不够爱我 ??????????男：这女的脾气大，不能体谅人
夫妻篇
女：不要把穿脏的衣服丢在卧室窗台上，放洗衣机里
男：恩
几天过去了，男的仍然把脏衣服丢到了窗台上
各自得出的结论：女：他怎么说了就不会听 ????????男：你又不是我妈?
母女篇
母：快来吃饭了（内心戏：你是我女儿，我关心你）
女：我在做事，快了，你先吃
母：冬天，饭很容易冷，吃冷饭伤胃
女：快了，你先吃（内心戏：我在做正事，不能一下吃，我都上班的人了，还一天管着我）
母：饭做好，叫你吃都那么难，叫你做饭给我吃，怕一辈子都不可能
各自得出的结论：母：我关心她，她还不要，她从来不会关心我 ??女：一天喋喋不休
以上类似的沟通在生活中数不胜数，为啥本是关心，本是爱，最后画风一变，就干架了呢？要得到答案，我们先从心理学层面来了解什么是沟通。心理学家帕洛阿尔托认为，所有的沟通都有两种不同的层次或功能，即报告和命令。每个信息都有一个表达出来的内容，如“洗手去，该吃饭了”。但这句话的内容还包含着要怎么去做的信息。这个隐蔽的而且不被人注意的、表明双方关系层面的信息就是所谓的元沟通信息。好了，我们知道了沟通的内涵，那就解读一下上面三个例子，为何画风剧变。
恋爱篇：女子叫男朋友接自己所表达的内容是“到车站接我”，元沟通信息是“你是我男朋友，我要依赖你”。而男子只理解到了女子所表达的信息的内容，所以就内容展开了沟通；而女子却表达的是元沟通信息，所以就关系层面展开了沟通。牛头不对马嘴的沟通，最后导致了误解。
夫妻篇：妻子叫丈夫不要把穿脏的衣服丢在卧室窗台上，放洗衣机里。妻子表达的是信息的内容。丈夫答应了，最后没做到，是因为丈夫除了接收到信息内容，还从中感受到了元沟通信息。妻子最后生气所指的是信息，但丈夫不遵从的原因是元信息。丈夫不喜欢妻子告诉他应该怎么做，好像她是他母亲一样。
母女篇：母亲叫女儿吃饭出于关心，表达的是关系层面，是元信息。女儿一开始不去吃，是出于有事，理解的是母亲表达的信息的内容，所以回答的是信息的内容。之后，母亲再次出于关心叫女儿吃饭，女儿理解的是母亲表达的信息的内容，回答时表达了信息的内容“快了，你先吃”，但同时也表达了元信息“我长大了，希望我们关系平等，母亲能尊重我的决定”。
以上从三个例子说明了沟通在内容和关系两个层面的内涵，如果把心理学理论融入生活，从而改善了人与人之间语言的理解及沟通能力是不是更好呢？
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