编辑：ddayh.cn
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有人的地方就有江湖。
在职场中，任何人都不可避免地要跟人打交道。
记得刚进职场的时候，领导问我：你觉得做事重要还是做人重要？我答：做事重要。
领导微微一笑：其实做人更重要。通过沟通把人搞掂了，你就搞掂了一切，然后再结合你的专业能力，你就可以在公司混得风生水起。
以前对这些话感受不是很深，心想我具有深厚的专业知识就可以。
但随着职位的升迁，发现，所谓闯职场，其实真的就是先把人搞掂，再去做事。
在公司推项目的时候，你不懂和高层领导、部门负责人沟通，很难推动成功；
跟别人闹矛盾的时候，你懂沟通，也许就能够化矛盾为河蟹（嘻嘻）；
在面试的时候，你懂沟通，也许就能够更好地找到适合公司的人才。
懂沟通，搞掂人，其实就是能够直击人心，要直击人心，就要懂心理学。所以懂点心理学，对你平时的工作、沟通非常重要。
我在2010年专门去考了心理咨询师证书，并不是为了以后做咨询师，而是想系统地学习心理学，学了之后，确实对自己的工作有很大的帮助！
每一个人做事的背后，必有其动机。了解了他的动机，我们才能更有针对性地说话，做事。这就是心理学对我们工作的作用。
下面，举例几个实际的职场沟通场景，看看心理学在我们实际的工作沟通中是如何运用的。
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心理学在跟领导沟通上的应用
曾经看过一个调查：在职场中，你最害怕的事情是什么？有20%的人选择了“跟领导汇报工作”。这说明，汇报工作对很多人来说，是一种挑战。要做一次成功的工作汇报，你必须懂得读透领导的心理：
（1）在领导开心的时候汇报
领导也会有不开心的时候，例如他被客户拒绝了。在汇报之前，要学会察言观色，不要撞在枪口上，成为他不开心的替罪羊。老板表情放松或者哈哈大笑，这个时候，最适合你去汇报工作。如果你想跟老板申请某个事情，最好在看到老板这个表情之后再说。
（2）要知道领导看重什么
你不知道领导看重什么，你就很难对你的汇报进行重点阐述。也许你说了一大堆都不是他想听的，那你跟他的沟通就是对牛弹琴了。
（3）懂得读懂领导非语言信息背后的意图
领导在说话的时候，不停地做切菜的动作，表明他对这件事情已经很肯定而且很自信，这时你就不要再反驳他，而要遵从他说的话。就算你要说话，也要在赞成他说话的基础上，提出改善意见。
领导握紧拳头。这个时候，表明他是处于愤怒或者意志很坚定的状态。他是维护自己的权威，你要的就是附和他，可以试图来安慰他，缓和他内心的愤怒，做个贴心的小棉袄也未尝不可。
领导双手合十，放在嘴边。这意味着他在思考或者想让你闭嘴了。如果你在汇报工作的时候，他做了这个动作，说明他在思考，在认真地听着你说话；如果是在公共场合，如接待场合，则意味着你可能说了一些不说的话，领导想让你闭嘴了。这时候，你要想想自己是否说了不该说的话。
不懂心理学，你真搞不掂领导！
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心理学在与同事沟通上的应用
有一个朋友，职业是护士，临时有事，需要请假回家半个月，她的领导说请假可以，但是需要有人帮她顶班。于是，她就开始去找同事帮忙顶班。熟悉的同事都无法帮她顶班，可是不熟悉的同事，她去找了几个，别人都委婉地拒绝了她。
她很苦恼，不知道该怎么办？
我说你别人拒绝你，因为你还没有找到你跟他们的共同利益点。我告诉她，你试着把你的利益和他们的利益绑在一起，他们肯定会帮助你。
她按照我的去做了。
她找到一位同事，说，自己临时有些事，想请您帮我顶下班？
那同事一听，有点犹豫，刚想拒绝。她马上又说，你帮我顶班，下次我一定帮你顶班。那同事听了有点动摇了。我朋友继续说，我知道顶班挺辛苦，我的加班工资可以给你。我回来之后，给你带我家的特产，让你尝尝我家乡的美味。
朋友的同事终于点头答应了！
其实，这就是受益感在起作用。受益感，就是使别人有一种占小便宜的感觉。这是人性中最为原始的需求。受益感在人与人交流沟通中无处不在。
如果你在卖衣服，在关键的成交时刻，你说，再给你便宜十块，不赚钱卖给你，那几乎所有的人都会马上购买你的衣服；
如果你在谈判，在关键的谈判时刻，你说，这样，我们一人退一步，采取折中的方式来达成协议，那几乎所有的人都会答应你的要求；
如果你在求人办事，在关键达成时刻，你说，就当我帮我一次，完事了，请你吃饭，那我相信，如果事情不大，对方应该会答应帮助你。
了解人们的心理，才可以让你在想说服别人的时候，更加的顺利！
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心理学在面试上的应用
在面试的过程中，我们需要读懂候选人的非语言行为和每一句话背后的真实意图，才能真正招聘到合适的人才。
在面试的最后，我们经常会问候选人一个问题：“你有什么问题想问么？”
简单的一个问题，其实候选人不同的回答，反应了他们不同的心理想法，这也可以给我们判断是否录用他提供依据。
（1）不问问题。如果候选人说没什么问题，说明他要么没准备好，要么对你们企业没什么兴趣。当然在你们聊得很透彻的前提下，他说没有什么问题是可以理解的。
（2）问求助类的问题。有些人为了表现自己的谦虚，在面试之后，就问面试官自己今天的表现怎么样，希望对方能够指出自己的缺点，以让自己改正。往往问这些问题的人，都会给别人没有自信或者没有自知之明的印象。
（3）问跟求职完全无关的问题。有些人把求职当成了自己的救命稻草，所以希望公司能够解决自己的所有问题，例如，问公司是否可能解决伴侣的工作，是否可以提前发工资来解决自己的生活困难等。
这种做事不分轻重，想法容易脱离实际，一般不要轻易招进来。
（4）问跟岗位相关的问题。这至少说明他的心思在工作上，也表明他已经处在了职业发展的成熟阶段，知道企业关注什么。不管他是装的还是真的，说明他的沟通能力还是不错的。
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在恋爱中，女孩子对男孩子说：“我和你的距离有100步，只要你迈出第一步，剩下的99步我来走完。”对于你来说，你离把事情做成的距离有100步，把事搞掂，你就迈完了99步步，剩下的1步，需要用你对人性的理解、用你的三寸不烂之舌搞掂人，才能真正地走完！
你搞掂了事，只是搞掂了一半；搞掂了人，才真正搞掂了一切！特别是你在通往中高层的路上！
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