编辑：ddayh.cn
致所有在线咨询的朋友们一封信
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致所有在线咨询的朋友们一封信
王德胜（肥西县人民医院）
尊敬的在线咨询的朋友，你们好！ ? ?
随时信息时代的发展，网络覆盖的普及，以及人们生活节奏加快，我们的时间有时候变的多了，却也变得不够用了。
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我们的身体也可能因为生活压力、社会压力、工作压力，随时出现一些不适症状。很多时候可能只是一些不适症状，并不至于难受或者疼痛到受不了的程度。而有的时候，虽然已经很难受，但是，可能因为我们正忙于工作，没有充足的时间去医院就诊，因为去医院，很多时候可能需要花费很多的时间去排队，感觉就像旺季去了一个旅游胜地那样，到哪都得排队。
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就在大家为此苦恼的时候，网络来了，在线咨询来了，虽然来的有些迟了，但终究它来了，而且如雨后春笋般，很快出现了很多很多这样的咨询平台。
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给大家带来了方便，也带来了些许困扰。因为很多人，可能选择了自己按症状搜索一番，然后发现很多时候，搜的结果都那么"严重"、那么"让人感觉害怕"。在这里，我以一名医生的名义，告诉大家，应该怎么做才是正确的在线咨询。
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首先、我们需要了解什么叫"在线咨询"，在线，无可厚非，就是通过网络。咨询，就是指通过提出自己疑问，以寻求需要的帮助。在于询问这个过程。
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其次、如何正确进行"在线咨询"，由于在线咨询不同于当面就诊，所以需要咨询者配合医生，提供一些医生所真正需要的信息，才能让医生更好地分析情况，明确诊断范围。这也是一个互动的过程。
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第三、很多时候，可能会因为不适症状的作用，让很多咨询的朋友，出现"病急乱投医"的情况。这个其实是很不好的事情，容易出现乱花钱，却得不到真正需要的处理结果。所以在我们进行"在线咨询"开始前，先理清楚自己的"问题所在"，然后针对性进行咨询。这样可以事半功倍。
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第四、在我们发出寻求帮助的"首问问题"之后，平台会通过随机匹配到相应科室的任何一位医生那里。"随缘而定"的咨询关系就这样产生了。
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第五、咨询过程，首先需要建立在"理解""信任"的基础之上。不管对方医生给您的第一印象如何，请您先平静心态，与其开始咨询对话。如果咨询过程，或者结束后，并没有获得您所期望的效果，您可以选择补充自己的问题，让医生再进一步分析，或者通过协商，采取退费的方式处理，然后重新咨询其他医生。
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第六、您可以通过付费的方式，直接指定某位您觉得可信赖的医生，直接进行"图文咨询"。这样获得分析可能会更加细致，因为图文的对话次数更多。
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最后、也是医生角度比较在意的一个情况。因为各个平台，都会对注册加入的医生进行考核，以提高医生团队的整体素养。这个时候会有"评价体系"、"心意体系"出现。您可以对医生咨询过程进行评价。也可以发送心意以表达谢意。
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但是，作为医生的我们，最害怕遇到满意评价之外的评价，我们会很惶恐！感觉自己好像错了些什么。甚至会自责许久。在这里，先和各位咨询的朋友们，说一句"谢谢您！"，"随缘而定"，让我们有幸遇到，其实从我们开始接题的那一秒钟开始，我们就已经进入了"战斗状态"，我们会详细询问您的情况，认真思考您的问题，有的时候，遇到一些特殊情况，我们可能需要查阅资料、请教他人。 ? ?
而这一切，都是为了更好、更全、更准确的为您分析情况，做出诊断。但是也可能因为这些，让您带着焦急的心情等上一些时间。另外，我们医生都是在医院上班，所以有的时候，也会因为正在处理病人、正在手术的情况，而没有很快的回复信息，让您在焦急等待。这个时候，我们需要您的理解！所以当一个咨询结束了，却没有获得您所希望的效果的时候，您可以考虑选择退费，重新咨询其他医生。 ? ?
尽量"吝啬"您手下的满意评价之外的其他评价，为医生留下"后路"！当然如果咨询过程，您觉得很好，寻求帮助的问题已经解决，或者得到满意的处理方法。那么请您大方的，给网络那边的医生一个"满意评价"吧，您的一个举手之劳，可能会让医生开心很久，当然，如果您还想表达谢意，可以发送"心意"，多或少，都随您决定，这样被认可的医生，会激情满满的，做好每一单咨询。 ? ?
在此，我谨代表所有在线咨询的医生老师们，感谢大家的信赖与认可！并祝大家健康！快乐！幸福！
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